No es una novedad decir que HubSpot es una gran herramienta empresarial, motivo por el cual literalmente cientos de empresas en todo el mundo comienzan a usarla todos los meses.
Sin embargo, la inquietud más común que los gerentes y dueños de empresas suelen tener no es tanto acerca de las capacidades del software: la preocupación principal es sobre los precios HubSpot y cómo hacer una compra inteligente (teniendo en cuenta que la estructura de licencias y planes de la herramienta puede ser algo complejo de entender al menos al inicio).
No vamos a reproducir en este artículo la misma información que podrías encontrar en la página de precios de HubSpot, ya que no tendría sentido. Pero sí vamos a brindarte algunas herramientas para comparar y elegir adecuadamente, tratando de romper el mito de que se trata de un software caro, y dándote nuestra recomendación sobre qué licencia escoger en función del estadio de tu empresa.
HubSpot es una herramienta efectiva tanto para empresas que venden a otras empresas (B2B) como para empresas que venden al consumidor final (B2C), en todos los sectores de la industria. Si hay algo que caracteriza a HubSpot es que está diseñado para adaptarse a las necesidades de cualquier tamaño de empresa, lo que les permite acceder a funciones cada vez más especializadas, tanto para integrarse a tus aplicaciones, crear landing pages y gestionar sitios web, como para escalar el negocio.
Típicamente, se adapta mejor a las Startups y medianas empresas que pueden aprovechar las funcionalidades más específicas para agregar valor a sus procesos de negocios, ya sea para mejorar las oportunidades comerciales, aumentar el tráfico en tu sitio web, lanzar campañas de inbound marketing para captar prospectos, ampliar tu comunidad en redes sociales, etc.
Ahora bien, si tu equipo es más bien chico, HubSpot también tiene un plan inicial adaptado a los primeros estadios de una empresa, y a medida que tu compañía vaya creciendo, también lo harán las posibilidades que te ofrece la herramienta, ya sea, accediendo a funciones no exploradas del mismo plan o adquiriendo un plan superior que contemple, justamente, las nuevas necesidades de crecimiento.
De esta forma, solo utilizas las funciones que necesitas por tiempo indefinido, asegurando un mayor aprovechamiento de todas las prestaciones de la plataforma, desde el correo electrónico automatizado hasta funciones específicas de pronósticos de ventas.
Desde equipos de venta de 3 integrantes a equipos mediano-grandes de 30 colaboradores aproximadamente, HubSpot te permite disponer de la herramienta como más te convenga, eligiendo planes de pago adaptados a tus necesidades y realidad actual, y un plan sin costo, que opera como una suerte de demo para probar la herramienta y conocer cómo funciona.
Estos planes HubSpot están hechos estratégicamente para subir de nivel junto con la herramienta, de manera incremental.
Empecemos por el comienzo ¿HubSpot es caro? ¿Cuánto cuesta? ¿Conviene esta herramienta?
Encontramos en HubSpot tarifas de diversa índole, pero algo que hemos visto repetidamente en Crentio cuando conversamos con algunos clientes potenciales; es que si bien muchos consideran a HubSpot una buena herramienta, tienen una percepción de que es muy cara (incluso algunos llegan con una cotización que respalda esta idea, ya sea de parte de un partner o del mismo HubSpot).
Esto suele suceder cuando una persona con ayuda o sin ayuda se decanta por la opción Pro. En este caso, contratar Pro sí implica una inversión considerablemente alta para una empresa que no está en condiciones para asumir esa inversión. En cambio, no es caro si consideramos HubSpot Starter, ya que el 90% de nuestros clientes utilizan esa licencia y es suficiente para ellos durante mucho tiempo.
Entonces, ¿Pro es caro? En nuestra experiencia, la realidad demuestra que lo es si es tu primera vez con la herramienta, pero sí es conveniente cuando ya tu empresa lleva varios años utilizando HubSpot, por lo que es posible que vayas a necesitar Pro en el futuro.
En otras palabras, puedes estar usando Starter por años y creciendo en simultáneo con las funcionalidades de la herramienta, pero si llegara el momento de requerir un plan más avanzado como Pro, ya dejaría de ser caro, porque el estadio en el que se encuentra tu organización ya te permitiría realizar esa inversión sin dificultades.
Al tener un equipo mucho más desarrollado con necesidades muy avanzadas, la adquisición de Pro sí te va a parecer razonable y será una mejora significativa para tu organización. Entonces, tus procesos de ventas y servicio al cliente serán mucho más robustos con Sales Hub Pro y Service Hub Pro.
No así cuando tienes una micro pyme y buscas saltar de tu Excel gratuito a HubSpot Pro sin anestesia: en ese caso, obviamente la implementación de Pro será demasiado arriesgada.
¿Cómo se contrata HubSpot? ¿Qué elementos conforman el precio que pagará tu empresa?
Sabemos que no es tan fácil al principio entender el esquema de HubSpot pricing, pero realmente tampoco es tan complicado, una vez que se comprende el mecanismo.
- Módulos o Hubs que contrates (Marketing Hub - Sales -CMS Hub -Operations Hub -Service - Conjunto suite): puedes contratar el módulo individual o el conjunto llamado suite
- Cantidad de usuarios: puedes cambiarla según tu necesidad.
- Plan de cada módulo contratado (gratuito-Starter-Pro-Enterprise): en esta combinación surge la complejidad. Por ejemplo, marketing Hub Pro para 2 usuarios + ventas Starter para 5 usuarios. Estas combinaciones son, como mínimo, intrincadas, pero debes tenerlas en cuenta a la hora de elegir uno de los planes.
¿Qué módulos existen? ¿Conviene a HubSpot comprarlos juntos o por separado?
Los módulos que incluye HubSpot son Marketing, Ventas, Contenido, Operaciones y Servicio al cliente (Marketing, Sales, Content, Operations y Service Hub), como ya vimos en el apartado anterior.
Si estás dudando entre comprar módulos juntos o por separado, nuestra recomendación es que comprar todo el paquete de HubSpot asegura un mayor ahorro que comprando por separado.
Veamos ahora un ejemplo de comprar módulos juntos (suite) vs comprarlos por separado:
- Customer Platform Starter: $12
- Ventas + Marketing + Servicio + Contenido Starter: $48
Y en Pro, esto empeora:
- Customer Plataform Pro: $1140
- Ventas + Marketing + Servicio + Contenido Pro: más de $1600
Como habrás notado, no conviene contratar módulos por separado porque el precio aumenta drásticamente en relación con lo que cuesta la Suite de HubSpot. La única desventaja de comprar por paquete es que todos los módulos se adquieren al mismo nivel.
Esto quiere decir que si eliges una Suite de Starter, todos los módulos tendrán el nivel de Starter y no podrás subir el nivel de un módulo indistintamente, a menos que cambies el plan a Pro, que en ese caso, todos los módulos estarán optimizados, según las características de este plan.
Por eso insistimos en afirmar que elegir Starter es la mejor decisión, ya que habrá funciones que probablemente no llegarás a utilizar en el corto plazo. De ahí que este plan sea más que suficiente para empezar con un CRM.
Desde luego, el uso constante de la herramienta te ayudará a impulsar el negocio, lo que a su vez abrirá oportunidades más consistentes para avanzar hacia Pro y que no signifique una inversión exigente.
HubSpot CRM. ¿Qué formas de suscripción y pago ofrece la plataforma?
HubSpot ofrece un contrato anual o mensual y pagos anuales o mensuales, los cuales son combinables, a diferencia de lo que sucede en muchas otras plataformas. Esto puede facilitar notablemente la adopción inicial de la herramienta, porque eliges cómo y cuándo pagar por el servicio.
De esta manera, una de las opciones es elegir un contrato anual de compromiso de permanencia con el software, y obtener el descuento asociado a este tipo de compromiso.
Aunque estés con la herramienta todo un año y no la pagues todos todos los meses pero te comprometas a pagar todo un año, el precio sigue siendo más bajo, es decir, el pago anual.
Además de esta opción, te ofrece HubSpot precio mensual, pero aquí terminas pagando más en comparación con el anterior, por lo que el compromiso anual es el que te otorga la tarifa más competitiva.
Por su parte, si realizas un contrato de renovación mensual, obviamente solo puedes pagar mensualmente el costo establecido en el plan, pero al sumar estas cuotas mensuales verás la diferencia de precio con respecto al compromiso por un año.
Si bien es tu elección la que cuenta, estamos en la obligación de compartirte estos detalles y sugerirte el plan más acorde con la situación actual de tu negocio.
Seamos pragmáticos: qué plan de HubSpot precios te conviene para empezar a usar la herramienta y no pagar de más
Si vas a comenzar a utilizar la herramienta y es tu intención obtener un buen retorno de la inversión, la plataforma de clientes Sales Hub Starter de 1 usuario core para cada persona de Ventas es la elección recomendable.
Además, la gran mayoría de las empresas funcionan a la perfección con este nivel de plan, les permite familiarizarse con la plataforma y sacarle el máximo provecho para acompañar el crecimiento.
Esto lo puedes lograr utilizando secuencias automatizadas de correos electrónicos o email marketing, o bien incorporando pruebas a/b para analizar el comportamiento de la audiencia tanto en las redes sociales como en tu sitio web.
Compré un plan de HubSpot demasiado caro para mi empresa: ¿Puedo bajar de nivel de suscripción?
Ambas cosas se pueden hacer, tanto bajar de plan como subir de plan. Por esta razón es que nuestra recomendación al 90% de nuestros clientes es empezar en Starter; y si la necesidad real te conduce a un nivel superior, pueden mejorar la licencia instantáneamente.
Hacer lo contrario puede significar estar pagando durante varios meses una herramienta demasiado amplia o compleja y desperdiciar dinero, hasta notar que es conveniente optar por una licencia inferior.
Esto es lo que a muchos clientes les pasa cuando aspiran a comprar Pro, porque incluso muchos partners lo ofrecen antes de entender si realmente le aportará valor al cliente.
Para evitar arrepentirte de una suscripción anual que no te está dando los resultados que esperabas y puede hacerte perder dinero, es preferible comenzar con un contrato de duración mensual, para asegurarte de que se trata de la herramienta y el plan que necesitas; y luego de unos 3 o 4 meses avanzar en un compromiso de más largo plazo.
No pagarías 1 año de gimnasio por adelantado, sin primero asegurarte de asistir algunos meses para estar seguro de que lo vas a aprovechar. Elegir pagar por un año la versión Pro de HubSpot sin conocer la herramienta es similar a esto. Por eso, debes escalar de forma gradual con la plataforma para lograr los mejores resultados.
Al contratar un plan mensual, puedes migrar al compromiso anual el mes siguiente, continuar pagando cada mes o darte de baja, si percibes que no es la herramienta indicada.
El plan gratuito de HubSpot: ¿Es suficiente para comenzar? ¿Cuáles son sus limitaciones?
Lo más importante que debes saber sobre el plan de HubSpot gratis es que se trata casi de una demo, por lo que no está contemplado para ser utilizado por mucho tiempo en casos reales, ya que sus herramientas gratuitas contienen solo funciones básicas y limitadas, tanto e HubSpot marketing como HubSpot Sales o HubSpot Service.
La mayor limitación que presenta es que muy rápidamente te vas a quedar sin campos personalizados para crear, y esto puede hacer que no logres cargar toda la información que te gustaría, ya sea de tus oportunidades de venta o de tus contactos.
En la opción gratuita el límite de campos y objetos personalizados es solamente de 10; así que imagínate que con tu Excel de ventas actual, solo podrías cargar hasta 10 columnas (sin contar las generales aplicables a toda empresa, como teléfono, correo electrónico, etc.)
Si bien puedes usar la versión gratuita para validar internamente que la herramienta te resulta atractiva; lo recomendable es buscar una validación más real contratando Starter por un precio muy conveniente, opciones anuales y mensuales de suscripción y funcionalidades más que suficientes para despedirte del Excel.
A fin de cuentas, habría que entenderlo casi como una demo con asistencia técnica limitada y objetos personalizados también limitados, por lo que habitualmente no son suficientes estas herramientas gratuitas para una empresa en crecimiento.
Por otro lado, invertir $30 / $40 mensuales no debería ser un gran problema si la herramienta te ayuda a vender más, organizar a tu equipo y obtener visibilidad.
Entonces, al contratar Starter no solo recuperas la inversión, sino que aumentarás tu rentabilidad para que el objetivo de subir a Pro ya no sea más una utopía.
Precios HubSpot: un listado actualizado a 2025
Ya te dijimos que no es recomendable contratar módulos por separado y por qué, así que ahora analizaremos solamente de HubSpot planes y precios por suites o conjuntos: Starter, Pro y Enterprise.
La versión Free es, por supuesto, HubSpot gratuito, que incluye funciones muy básicas y elementales para comenzar a utilizar la herramienta. Es apto solo para 2 usuarios.
El plan Starter, como ya dijimos, incluye módulos esenciales de Marketing, Ventas, Servicio al cliente, Contenidos y Operaciones. Tiene un precio de 12 USD mensuales, y un adicional de 15 USD con funciones más avanzadas. Finalmente, puedes elegir la suscripción anual, con la que tienes un descuento en tu cuota mensual o pago único al año.
El plan Profesional incluye todos los módulos y funciones de Starter + funciones avanzadas por un costo de 1.170 USD/mes. Esto se puede elevar a 45 USD adicionales /mes desbloqueando nuevas funciones. También puedes acceder a una suscripción anual con descuento en tu cuota mensual o pago único al año.
El plan Enterprise incluye todos los módulos y funciones de Starter y Pro + funciones mucho más avanzadas por un costo de 4.300 USD /mes. Obviamente, que se puede acceder a beneficios exclusivos pagando hasta 75 USD adicionales, ya sea para Marketing Hub Enterprise como Sales Hub Enterprise.
Una nota sobre el paquete Enterprise de precios HubSpot
En mas de 6 años implementando HubSpot en empresas de países de todo el mundo, nunca hemos visto una compañía de menos de 100-200 personas que use Enterprise (y que tenga sentido hacerlo).
Por tal motivo, lo mas probable es que este plan esté totalmente descartado durante muchos años en una pyme. Pero descuida, porque incluso Pro suele ser una herramienta sobradamente potente para grandes equipos.
HubSpot vs Salesforce
Lo que hace diferente a HubSpot tanto de Salesforce como del resto de las plataformas CRM es que utiliza valores predeterminados inteligentes y personalización adicional para empoderar tus equipos de trabajo con facilidad.
Incluye herramientas de ventas como plantillas de correo electrónico, informes unificados y calificación de tus clientes potenciales, así como funciones de optimización del sitio web.
Asimismo, la plataforma de clientes de HubSpot generada por inteligencia artificial te permite pronosticar ventas futuras a través del análisis de negocios cerrados durante el periodo actual, lo que facilita las proyecciones comerciales del negocio.
Preguntas frecuentes que puedes tener antes de decidirte: ¿qué plan me conviene?
1. ¿Puedo probar la herramienta con una versión gratuita?
La realidad es que se trata de una versión bastante limitada. Si quieren tener una idea más real de qué esperar de la plataforma, les recomendamos contratar 1 mes de starter. Implica una inversión mínima, pero el cambio de funcionalidades habilitadas es significativo, especialmente si están aplicando marketing digital.
En este sentido, las funcionalidades básicas de Marketing Hub Starter pueden marcar la diferencia con respecto a solo usar la herramienta de forma gratuita o no tener ninguna. Para crearse una cuenta en la plataforma, ve a HubSpot login y comienza a explorarla de la forma en que prefieras, ya sea que tengas que automatizar correos electrónicos o mejorar tu seguimiento de ventas.
2. ¿Conviene contratar un plan HubSpot costo mensual o anual?
La opción más económica es siempre un contrato anual; incluso con pagos mensuales. Sin embargo, si aún no están seguros o son nuevos en cuanto a la plataforma, puede ser una mejor idea comenzar pagando un poco más hasta validar que realmente la utilizarán, y recién en ese punto migrar a anual.
3. Vi que HubSpot tiene app móvil pero, ¿Qué tal funciona?
No es el punto más fuerte de HubSpot, para ser honestos. Puedes crear contactos y oportunidades de negocio, registrar actividades de venta, configurar tu correo electrónico y demás...pero verdaderamente no es algo en que el software haya puesto el mismo nivel de esfuerzo que en la versión de escritorio.
4. ¿Hay tutoriales en algún lugar? ¿Puedo aprender a usarla sin pagar?
¡Totalmente! HubSpot ha invertido verdaderamente mucho dinero en crear su Academia llamada HubSpot Academy. No solo tienes recursos para aprender a usar el CRM, sino certificaciones y lecciones de Marketing, Ventas, Servicio al Cliente y demás.
Tienes preguntas antes de contratar; ¿Con quién puedo hablar para recibir asesoramiento?
Probablemente te estén surgiendo preguntas sobre aspectos que quizá no llegamos a abordar aquí y tampoco están en nuestro sitio web, y que sería bueno incluir en una reunión o correos electrónicos, en función de los desafíos o necesidades que esté afrontando específicamente tu empresa para tomar la decisión de implementar HubSpot.
Desde obtener un panorama mucho más amplio de los distintos precios HubSpot para cada plan hasta la elección definitiva de la suscripción, y contar con ayuda para la implementación de la herramienta, en Crentio podemos ayudarte de punta a punta.
¡Agenda una reunión gratuita con nosotros! En 30 minutos tendrás cubiertas una gran porción de las dudas que hoy aún tienen.
