¿Actualmente tu empresa y equipos están trabajando (de manera recurrente o eventual) en el desarrollo de nuevos productos/servicios? Si es así, seguramente ya sabes que este proceso tiene un impacto directo sobre la rentabilidad de tu negocio, puesto que puede permitir la entrada a nuevos mercados, clientes y, por ende, de nuevos ingresos. También contribuye a la sostenibilidad de la empresa, asegurando una mayor diversidad de mercados y clientes.
Por estas razones, el proceso no queda exento de complejidades, ya que son numerosos los pasos que deben estar coordinados para lograr un producto satisfactorio y que tiene varias aristas relacionadas. Sumado a esto, suele ser un proceso a mediano y largo plazo, por lo cual el monitoreo del avance de los proyectos es fundamental para cualquier empresa.
En este articulo, te enseñaremos cómo implementar el proceso de desarrollo de nuevos productos en monday.com, una herramienta ideal para la gestion de procesos, proyectos, comunicación interna y coordinacion entre áreas.
| Las etapas del desarrollo de nuevos productos |
| Por qué monday.com es una herramienta ideal para este uso |
| Desarrolla tus mejores productos/servicios con monday.com |
El desarrollo de nuevos productos es un proceso central en toda empresa con objetivos de crecimiento a largo plazo, ya que posibilita explorar nuevas líneas de productos o servicios para diversificar la marca y llegar a una audiencia más amplia de clientes. Incluye varias etapas que pueden variar de un modelo de negocio a otro, pero que básicamente buscan desarrollar un producto o servicio desde la idea inicial hasta el lanzamiento final al mercado, sobre la base de una investigación previa de las necesidades de los consumidores y un análisis de la competenciades, a fin de crear un producto mínimo viable (MVP). Desde Crentio proponemos estas 8 etapas clave que deberías tener en cuenta.
La primera etapa de desarrollo de nuevos productos comienza con la generación de la idea o ideación de lo que será el nuevo producto o servicio. Este paso inicial consiste en plantear una lluvia de ideas (brainstorming) para comenzar a moldear conceptualmente a un producto. Esto se da a partir de una investigación de mercado profunda, que no solo se encargue de indagar en las necesidades y expectativas de los clientes, sino en detectar las últimas tendencias del mercado, analizar las estrategias de los competidores teniendo en cuenta sus fortalezas y debilidades.
Además de la lluvia de ideas, cabe aclarar que los departamentos responsables del desarrollo de productos ya incluyen en su cartera de productos un listado de iniciativas, propuestas o ideas que ya se plantearon anteriormente. Hacer esto les permite adquirir un historial o bagaje de información, que si bien en su momento no fue aprobado, en el futuro podría ser reconsiderado.
También en esta primera etapa de ideación se debe atender a los siguientes factores importantes.
Tras tener en cuenta los distintos aspectos del punto anterior, la segunda etapa se orienta a definir el producto o servicio propiamente dicho. El objetivo aquí es perfeccionar la idea o estrategia inicial para avanzar hacia su ejecución. En esta segunda instancia, deberás atender a nuevos desafíos relacionados con los siguientes puntos.
El caso de negocios es básicamente como una suerte de anteproyecto que reúne todos los lineamientos para desarrollar el nuevo producto. Una vez que ya tienes definido tu producto o servicio, identificaste la necesidad a la que va a brindar solución tu propuesta y analizaste debidamente a la competencia, llegó el momento de elaborar el caso de negocio. Se trata de un documento en donde se incluye un análisis por el cual surgió la necesidad de crear este nuevo producto o servicio. También van añadidas todas las especificaciones que debería tener, la información necesaria para la aprobación y validación del negocio, y la planificación del presupuesto para estimar cuánto dinero se necesita para la llevar a cabo la fabricación.
Además, el caso de negocio incluye el plan de proyecto de alto nivel, es decir, en cuánto tiempo se tendría el primer lote, algunas contingencias o riesgos que podrían suceder, recomendaciones para su óptimo funcionamiento o implementación y demás cuestiones. El objetivo consiste en integrar todo en un solo documento corporativo para que la dirección lo apruebe, y que la lectura y análisis de este documento le permita establecer comparaciones cuando el producto o servicio quede terminado, lo que facilitará aplicar futuras mejoras.
Una vez que tienes el caso de negocio, con el presupuesto y temporalidad aprobados, el próximo paso es buscar a los responsables que se encarguen de desarrollar el producto o servicio, y a los proveedores, para los cuales deberás iniciar un proceso de cotización. De este modo, tendrás mayor facilidad de elegir al o los mejores proveedores que proporcionen las materias primas o prestación de servicios necesarios para llevar tu proceso de desarrollo de nuevos productos/servicios a buen término. Esto te permitirá delimitar roles específicos para entender qué parte del trabajo le corresponde a cada persona y qué resultados esperar, y así lograr un mayor control del alcance del proyecto o producto generado.
Representan las macroetapas sobre las cuales se va a desarrollar el producto o servicio. En este documento, vas a dejar sentado un esquema con las principales acciones que tendrán lugar a lo largo del proceso de desarrollo de nuevos productos. Su objetivo es obtener un panorama esencial de todo el proyecto, como una guía o suerte de mapa a consultar, desde donde se desprenda un "metaplan" o plan interno mucho más específico y viable para mantener un seguimiento del progreso.
El plan detallado que se desprende del plan de alto nivel incluye la secuenciación de todas las tareas, la definición de todos los responsables, cronogramas de actividades y fechas de entregas. En esta instancia, es donde se pueden advertir las interconexiones entre personas, flujos de trabajo y plazos de tiempo del proyecto o producto en ejecución, por lo que también es posible obtener informes en tiempo real del avance, que puede incluir desde recomendaciones o sugerencias de los líderes para el equipo hasta preguntas o inquietudes de los clientes, si se trata de un proyecto de negocio.
En esta instancia se busca validar y testear el producto o servicio generado con los clientes, segmentos de mercado, socios estratégicos, etc. Si bien puedes haber diseñado y ejecutado tu plan de trabajo de manera ordenada y efectiva, aún resta validar todo el proceso en busca de cualquier problema que pudiera surgir durante el desarrollo del concepto del producto o servicio. Asimismo, es una instancia de prueba del prototipo del producto o implementación de software o servicio, donde se evalúan las funcionalidades y resultados, a fin de asegurar que cumple con los objetivos establecidos al comienzo del proceso.
Esta última etapa incluye tanto acciones de ventas como acciones de marketing, ya que permite tanto la venta del producto o servicio como la promoción a través de los distintos canales de difusión para que tu audiencia lo conozca y se interese por él. Llegado este punto, podrás bajar a tierra las estrategias de marketing planteadas durante la etapa de definición del producto y obtener tus primeros resultados de retorno de la inversión, a partir de los indicadores establecidos en esa misma etapa.
Como analizamos hasta el momento, las diferentes etapas del desarrollo de nuevos productos representan una combinación entre procesos, que son repetibles y se van ejecutando paso a paso, y proyectos que se construyen a la medida en distintas temporalidades, distinto alcance, ejecutados por distintos responsables y sujetos a diversas complejidades. En este sentido, el software monday.com se posiciona como una de las mejores herramientas de gestión que te permitirá montar todo el plan de trabajo uniendo procesos y proyectos de manera escalable.
Monday.com permite tanto gestionar procesos como proyectos de manera integral, intuitiva y dinámica, contribuyendo a que los flujos de trabajo se adapten a las necesidades de cada empresa e industria. De esta forma, facilita la colaboración entre los equipos evitando las tareas manuales y repetitivas de los procesos que aún no ha sido automatizados. Al ser una herramienta tan versátil, permite incorporar las listas de tareas para ejecutar los procesos de una organización, así como las listas de tareas para completar un proyecto. Esta combinación adaptable entre un gestor de proyectos y procesos la convierte en una solución ideal para el desarrollo de nuevos productos y servicios.
Recientemente, monday Dev ha incorporado metodologías de gestión ágiles que te permiten visualizar sprint de trabajo para poder armar distintas épicas o hitos de los proyectos, establecer las rutas críticas, los productos mínimos viables en múltiples tableros. Este producto de monday ha fortalecido su gestión en 3 sentidos:
Mejora de su función dependencias: esta función permite conectar distintas tareas, en donde puedes configurar una línea base para tus proyectos y agregar una referencia sobre el lugar que ocupa tu proyecto en relación con el escenario inicial.
Rutas críticas: señalan las tareas individuales que deben completarse para terminar el proyecto en un determinado plazo. Esto lo realiza con una inteligencia de gestión de proyectos.
Establecer años fiscales: hace referencia a la posibilidad de establecer periodos de tiempo relevantes, que se ajusten a los tiempos de las actividades planteadas en un proyecto, que no necesariamente van a coincidir con los comienzos y finales de la actividad anual tradicional.
Las automatizaciones de monday incluyen dos opciones para los usuarios: adaptarlas a la medida o elegir un modelo preestablecido con distintas plantillas prediseñadas. La herramienta genera alertas y notificaciones cuando se va a iniciar una automatización de procesos. Por ejemplo, la aproximación de una fecha de entrega o de evento, el cambio de estatus de una tarea o proceso. Cuando se vence una fecha, el sistema actualiza los estados para avisar sobre lo que está pendiente.
Además, la plataforma envía reportes automáticos en tiempo real a los responsables, teniendo en cuenta cada nivel ejecutivo. De esta forma, los distintos cambios pueden generar ciertas alertas en las herramientas integradas, como Slack, correo electrónico, Google Calendar, etc. También permite la creación de órdenes de trabajo entre tableros. Cuando hay procesos compartidos entre áreas, se puede abrir una tarea conectada al proceso de otro tablero, lo que ayuda a los líderes a tener un mayor seguimiento de los progresos de su equipo, a través de indicadores de desempeño, y saber si es necesaria o no su intervención.
A través de la bandeja de entrada, puedes generar distintos comentarios, abrir un chat dentro de la plataforma y vincularlo con cada tarea o a cada orden pendiente, a fin de que las personas de tu equipo estén debidamente notificadas de la mención y el motivo del reporte para que puedan seguir avanzando en sus tareas y actividades. Esto evitará posibles retrasos en la continuidad de un proceso o proyecto.
Si todavía no te sientes cómodo o no encuentras las herramientas adecuadas para llevar a cabo el desarrollo de nuevos productos o servicios y sientes que es sumamente importante poder definirlo, agenda una reunión con nosotros para que te asesoremos cómo monday.com es la solución que necesitas en tu organización.