El Marketing de contenidos es una excelente manera de compartir información de valor, atraer clientes potenciales al sitio web de tu empresa y luego convertirlos en clientes. Sin embargo, muchas veces el mayor impedimento al poner en marcha esta estrategia, es la desconfianza en los resultados que puede producir por pertenecer a una industria o sector específico.
Muchos empresarios que la entienden y que conocen los beneficios terminan por preguntarse, ¿Funcionará esto en mi sector? La respuesta es que probablemente sí. Excepto algunas excepciones se podría decir que el Marketing de contenidos funciona en cualquier industria.
Aunque este artículo está pensado para ayudarte a entender si el Marketing de contenidos funciona en tu industria, lo recomendable es que puedas ponerte en contacto con por lo menos uno o dos expertos en la materia que puedan asesorarte sobre tu caso particular.
Considerando que en unos casos se ajusta mejor que en otros, en este post te mostraremos cuales son las características de un proceso de compra que indican que una estrategia de contenidos tendrá sentido y 7 ejemplos de industrias reales en las que funciona. ¡Así que vamos por ello!
Si quieres conocer más sobre el Marketing de contenidos te recomendamos leer esta guía completa que hemos preparado para ayudarte a entender todo sobre esta estrategia y cómo aplicarla en tu empresa.
¿Cuándo tiene más sentido emplear una estrategia de contenidos?
Aunque anteriormente comentamos que casi cualquier industria o sector se puede beneficiar al desarrollar esta estrategia; en líneas generales, estos son los factores que determinan aún más si de verdad tiene sentido emplearla:
Puedes ver este listado como un check list en el que, entre más ítems puedas marcar según el proceso comercial de tu empresa, mayor sentido tendrá una estrategia de contenidos para tu caso particular.
7 Ejemplos de industrias para aplicar el Marketing de contenidos
Si el sector o industria de tu negocio no aparece en el listado, igual puedes extrapolar la información a las similitudes con el giro de tu empresa. Veamos los ejemplos caso a caso:
1. Fintech
Las soluciones de esta industria pueden considerarse tecnologías relativamente nuevas, siendo el desconocimiento la mayor barrera para crecer; de hecho, en algunos casos el término se usa para describir soluciones que no son propiamente fintech, lo que agrava el problema.
Educar desde la base sin entrar demasiado en tecnicismos puede ser significativo para que los consumidores conozcan su funcionamiento y beneficios, y que posteriormente puedan contratar tus servicios; independientemente de si estás en el ámbito B2B o B2C en este sector.
Teniendo en cuenta lo anterior, se podría decir que la mayor competencia hoy en día de las empresas que pertenecen a este sector, no son otras fintech; sino el no contar con una audiencia realmente educada como para permitir que nuevos prospectos ingresen al mercado.
Teniendo en cuenta que son empresas que nacen con la finalidad de mejorar la experiencia de los usuarios relacionada con servicios financieros (combinando finanzas con tecnología), algo que justamente podría mejorar significativamente esta experiencia de usuario, es la creación de contenido relacionado con sus principales inquietudes.
2. Bienes Raíces - Real Estate
Producto de estafas ocurridas en todo el mundo relacionadas con este sector, existe un alto grado de desconfianza por parte de los clientes potenciales.
Asimismo, más allá del producto en si, los compradores de esta industria quieren informarse sobre detalles de la compra menos evidentes como: los riesgos asociados a su inversión, el tiempo promedio que les llevará recuperar el capital, cómo elegir zonas residenciales o la evolución de los precios en los últimos años, entre otros.
Generar contenido que responda a estas dudas podría hacer que la diferenciación sea la razón por la que contraten a tu agencia y no a otra.
3. Consultoría profesional
Antes de siquiera pensar en contratar a un consultor, el empresario necesita saber que su negocio presenta un problema que no puede resolver por sí mismo; por eso, la consultoría sea de la especialidad que sea (legal, comercial, ingenieril, etc.) es el campo perfecto para emplear una estrategia de contenidos.
Para lograr que la persona detecte que una situación que le parecía completamente normal es algo que le podría estar costando dinero, es necesario brindarle las herramientas necesarias. Por otro lado, el consultor tiene que adoptar la postura de guía o mentor, y hacerlo desde el contenido educativo es un gran comienzo para demostrar conocimiento y experiencia en su campo; y así obtener la confianza de sus clientes potenciales.
4. Desarrollo de software
La inversión para desarrollar un software a la medida o para contratar uno ya desarrollado suele ser significativa y va más allá de su precio, ya que implica también una inversión importante de tiempo en la adopción por parte de los colaboradores de la empresa. Estas son razones para que un prospecto de este sector analice muy bien todo antes de implementar un cambio de este tipo, haciendo que madurarlos a la etapa de decisión represente un esfuerzo mayor.
Muchas empresas siguen usando excel para una gran cantidad de procesos, en gran medida por el desconocimiento de oportunidad que esto les implica y de que existen mejores alternativas para resolverlo (como la implementación de un software).
Y un error común de las empresas que pertenecen a este sector que impide a sus prospectos (entre los que están esas empresas que todavía usan excel) ver los beneficios de contratar su solución, es que se enfocan en promocionar 'modernidad', 'digitalización' o 'automatización'; dejando de lado la educación del prospecto desde una perspectiva de negocio: cómo implementar esta solución puede impactar en sus resultados y qué pasará de no hacerlo.
5. Cuidado de la salud
En este sector es sumamente crítica la creación de contenido educativo, y aunque leer un blog o ver un vídeo no reemplaza la consulta médica, si que ayuda a orientar al prospecto sobre dónde se encuentra.
1 de cada 20 búsquedas en Google se relacionan con problemáticas de la salud, siendo un porcentaje bastante alto que indica el gran interés por contenido de este tipo.
Existen ciertas áreas dentro del cuidado de la salud en donde el comportamiento de los pacientes se asemeja casi por completo a una compra considerada, por eso estas áreas son muy proclives a verse beneficiadas por el Marketing de contenidos. En la mayoría de los casos se trata de prácticas médicas que están destinadas a mejorar la calidad de vida, más que a curar algún tipo de enfermedad.
Entre los casos de mejor ajuste con una estrategia de contenido están:
En estos cuatro ejemplos es común que las personas sigan un comportamiento similar al de una compra considerada; incluso con las mismas etapas del recorrido del comprador.
6. Comercio Internacional
El Marketing de contenidos es una excelente herramienta en mercados en los que el desconocimiento hace que una gran cantidad de compradores potenciales ni siquiera ingresen, y el comercio internacional es justamente uno de esos casos.
Es habitual que las PyME no cuenten con un área de comercio exterior y que no logren aprovechar la ventaja que los negocios internacionales le ofrecerían. ¿Cuál es la principal barrera? El alto grado técnico de este conocimiento.
Esta es una actividad fuertemente marcada por los conocimientos de tipo legal y normativos; y comparte algunas similitudes con la consultoría profesional. En este caso también es crucial poder transmitir confianza y convertirse en un verdadero guía de los prospectos y clientes.
Por definición suele tratarse de un servicio de empresa a empresa (B2B) y con un ticket promedio sustancial involucrado en estas operaciones, lo que las convierte en compras consideradas prácticamente para siempre.
7. Ciberseguridad
Completamente de la mano con la expansión del software, la necesidad de contar con especialistas en el área de seguridad informática en el ámbito corporativo, ha venido creciendo a pasos agigantados en los últimos años.
Sin embargo, para la mayoría de las empresas es difícil imaginar a un hacker como algo distinto a lo que nos muestran en las películas: un joven en un departamento a oscuras que escribe códigos mientras usa una capucha para no revelar su identidad.
La desinformación afecta enormemente a esta industria y los tomadores de decisiones desconocen los riesgos que asumen empresarialmente al no implementar medidas para prevenir este tipo de ataques; es decir, las personas no piensan en esto como una posibilidad real hasta que ocurre.
Pero un estudio del 2021 demostró que la proporción de empresas afectadas por un ciberataque aumentó del 38% al 43% entre 2020 y 2021; y también que más del 50% de las empresas víctimas de ransomware pagaron un rescate a quienes secuestraron su información para poder recuperarla.
Informar y educar genera confianza
Construir confianza con tu audiencia es clave para vender cuando tu prospecto percibe que equivocarse podría resultar muy costoso (no solo económicamente hablando).
El Marketing de contenidos contribuye a posicionar como referentes en su campo a las empresas que lo practican, generando esa confianza tan importante con sus clientes potenciales.
Si tu empresa no se encuentra en el listado pero comparte muchas características con los tipos de negocios que describimos, es importante que evalúes seriamente el poner en marcha una estrategia de este tipo; siendo muy probable que necesites ayuda experta en la materia para dar unos primeros pasos sólidos.
Los resultados no son inmediatos, toma de 12 a 18 meses para generar los primeros leads calificados de forma recurrente; pero una vez logrado, tu estrategia de contenidos se convertirá en un activo importante en tu negocio que aportará resultados significativos en los próximos años.